Política de Privacidade/Reembolso
Leia abaixo a política de privacidade/reembolso para que você esteja informado e no controle sempre que visitar e usar nosso site.
Política de Privacidade
Na Vertente Colorida, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recebemos, usamos, divulgamos e armazenamos as informações que você fornece ao usar o nosso site e serviços. Ao usar o nosso site, concorda com as práticas descritas nesta política.
Obtenção e uso de informações
Podemos obter informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e detalhes de pagamento, quando faz um pedido no nosso site.
Utilizamos essas informações para processar os seus pedidos, comunicar consigo sobre as suas compras e fornecer o melhor serviço possível.
Também podemos obter informações não pessoais, como seu endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo, para fins analíticos, a fim de melhorar a funcionalidade do nosso site e a experiência do usuário.
Partilha de informações
Nunca venderemos, alugaremos ou divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei ou necessário para processar os seus pedidos.
Podemos compartilhar as suas informações com fornecedores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação do nosso site, no processamento de pagamentos e na entrega dos seus produtos. Esses terceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e estão proibidos de usar suas informações para qualquer outra finalidade.
Podemos divulgar as suas informações em resposta a uma solicitação legal ou quando acreditarmos ser necessário para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os direitos, propriedade ou segurança de terceiros.
Segurança de dados
Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.
No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta e você utiliza o nosso site por sua própria conta e risco.
Cookies
O nosso site utiliza cookies, que são pequenos arquivos armazenados no seu computador ou dispositivo. Esses cookies ajudam-nos a melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo.
Tem a opção de desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar sua capacidade de usar certos recursos do nosso site.
Atualizações a esta Política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sempre sobre quaisquer alterações substanciais publicando a política atualizada no nosso site.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente.
Política de Reembolso
Na Vertente Colorida, queremos que fique satisfeito(a) com sua compra. Se não estiver completamente satisfeito(a) com seu pedido, temos disponível uma política de reembolso transparente e justa. Por favor, leia os termos a seguir:
Reembolsos e Trocas
Pode solicitar um reembolso ou troca até 14 dias a partir da data da compra, desde que o item não tenha sido usado, lavado, esteja nas condições originais e atenda aos requisitos de elegibilidade.
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, informando os detalhes do seu pedido.
Iremos fornecer-lhe instruções sobre como devolver o artigo.
Elegibilidade para reembolso
Para ter direito a um reembolso ou troca, deve fornecer o comprovativo de compra, como um número de pedido ou recibo.
O produto deve estar em sua embalagem original e sem quaisquer sinais de uso ou danos.
Caso o item devolvido não esteja em sua condição original, reservamo-nos ao direito de recusar o reembolso ou cobrar uma taxa de restocking.
Itens não reembolsáveis
Determinados itens não são reembolsáveis, incluindo, entre outros, produtos feitos sob encomenda ou personalizados, tecidos cortados e items marcados como venda final ou liquidação.
Não podemos aceitar devoluções ou trocas destes itens específicos devido à sua natureza única ou disponibilidade limitada.
Envio de devolução
Você será responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte ou a um produto defeituoso.
Recomendamos o uso de um método de envio rastreável para garantir a devolução segura do item.
Se a devolução for resultado de um erro nosso, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga ou reembolsaremos os custos de envio da devolução.
Processamento de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremo-lo(a) sobre o estado do seu reembolso ou troca.
Os reembolsos serão processados em até 5 dias após a aprovação, e os fundos serão creditados de volta ao seu método de pagamento original.
Se você solicitou uma troca, enviaremos o novo item o mais rápido possível, dependendo da disponibilidade.
Caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Reembolso, entre em contato com a nossa equipa de suporte ao cliente.